Política de Envíos
En Innovación Azul, ofrecemos productos digitales y servicios personalizados. Por lo tanto, nuestras políticas de entrega se adaptan a cada tipo de producto:
1. Productos digitales
- La entrega de cursos, guías, plantillas u otros materiales digitales se realiza de forma automática o por correo electrónico una vez confirmado el pago.
- En caso de problemas técnicos con el acceso o descarga, puedes contactarnos en info@innovacionazul.com para recibir asistencia.
2. Servicios personalizados
- La entrega de servicios como consultorías, mentorías o desarrollos digitales se coordina directamente con el cliente, según el calendario acordado.
- El inicio del servicio puede requerir una reunión previa, firma de contrato o envío de información por parte del cliente.
3. Tiempos de entrega
- Productos digitales: entrega inmediata o en un plazo máximo de 24 horas.
- Servicios personalizados: según lo pactado en la propuesta comercial.
Política de Devoluciones
Dado que nuestros productos son digitales y nuestros servicios son personalizados, aplicamos una política clara y justa de devoluciones:
1. Productos digitales
- No se aceptan devoluciones una vez entregado el producto digital, salvo que exista un error técnico que impida su uso.
- En caso de falla comprobada, se ofrecerá una solución: reenvío del producto, acceso alternativo o reembolso parcial.
2. Servicios personalizados
- Si el cliente desea cancelar un servicio antes de su inicio, puede hacerlo con al menos 48 horas de anticipación.
- Si el servicio ya ha comenzado, no se realizarán devoluciones, salvo por incumplimiento grave por parte de Innovación Azul.
- En caso de cancelación por fuerza mayor, se podrá reprogramar el servicio sin costo adicional.
3. Procedimiento
Para solicitar una devolución o reprogramación, escribe a info@innovacionazul.com con tu número de pedido, nombre completo y motivo de la solicitud.
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